El Juego de la Culpa

En la raíz de los problemas específicos de cualquier empresa subyace la dinámica de la asignación del reconocimiento y la culpa. En muchas oficinas la gente siente que está en medio de un juego de alto riesgo en el que puede “culpar o ser culpado”, y en el que tiene que luchar no solo por hacer un buen trabajo, sino por conseguir el crédito que merece por hacerlo. La dificultad radica en que muchas empresas fomentan una cultura de la culpa. Hay un jefe que constantemente está acusando o un colega que está llevando el crédito por el trabajo de otros. Con demasiada frecuencia, los individuos se convierten en chivos expiatorios y las personas se desconectan porque el temor y el resentimiento se apoderan de ellos. Para salir de esta nociva tendencia podemos aprender la dinámica oculta de la psicología humana que lleva a este ciclo de comportamiento y así rebelarnos contra él y desactivar las tensiones en nuestra vida laboral. Cómo las empresas y los trabajadores lidien con la culpa y el reconocimiento determina su éxito o su fracaso, y los perfiles psicológicos y las sugerencias prácticas de este libro les ayudarán a los lectores de cualquier nivel y organización a manejar la psicología fundamental del reconocimiento y la culpa que determinaran su futuro.

En la raíz de los problemas específicos de cualquier empresa subyace la dinámica de la asignación del reconocimiento y la culpa. En muchas oficinas la gente siente que está en medio de un juego de alto riesgo en el que puede “culpar o ser culpado”, y en el que tiene que luchar no solo por hacer un buen trabajo, sino por conseguir el crédito que merece por hacerlo. La dificultad radica en que muchas empresas fomentan una cultura de la culpa. Hay un jefe que constantemente está acusando o un colega que está llevando el crédito por el trabajo de otros. Con demasiada frecuencia, los individuos se convierten en chivos expiatorios y las personas se desconectan porque el temor y el resentimiento se apoderan de ellos. Para salir de esta nociva tendencia podemos aprender la dinámica oculta de la psicología humana que lleva a este ciclo de comportamiento y así rebelarnos contra él y desactivar las tensiones en nuestra vida laboral. Cómo las empresas y los trabajadores lidien con la culpa y el reconocimiento determina su éxito o su fracaso, y los perfiles psicológicos y las sugerencias prácticas de este libro les ayudarán a los lectores de cualquier nivel y organización a manejar la psicología fundamental del reconocimiento y la culpa que determinaran su futuro.

Ben Dattner ha ayudado al éxito de muchas compañías y organizaciones sin fines de lucro, permitiendo un mayor entendimiento del impacto de la psicología individual y la dinámica de grupos en el rendimiento de las personas. Sus servicios de consultoría facilitan que las organizaciones realicen mejores decisiones al reclutar y contratar sus empleados, que los empleados se desarrollen profesionalmente con éxito usando todas sus capacidades, y que los grupos resuelvan sus conflictos permitiendo así una mejor dinámica y un trabajo más efectivo. Ben posée un B.A en psicología de la Universidad de Harvard. Posée una maestría y un doctorado en Psicología Industrial y Organizacional de la Universidad de Nueva York donde ha sido becado por la fundación MacCracken. Su tesis de doctorado analiza la relación entre el narcicismo y la justicia en el trabajo mientras que su tesis de maestría analiza el impacto de la confianza en las negociaciones. Antes de graduarse Ben trabajó en el Republic National Bank of New York durante 3 años, primero realizando su entrenamiento en administración y después como asistente del C.E.O. Luego de graduarse y antes de fundar Dattner Consulting, fue director de Recursos Humanos de Blink.com. Actualmente Ben es profesor adjunto en la Universidad de Nueva York en donde enseña Desarrollo de las Organizaciones en el programa de Master de Psicología Industrial y Organizacional. También es a cargo de la clase de Cambio en las Organizaciones en el Programa de Administración Pública en el Marist College en la Academia de Policía de Nueva York. Ben es miembro de la Sociedad de Psicología Industrial y Organizacional (SIOP) y de la Asociación de Psicología Aplicada de Nueva York (METRO).